Política de devolución y reembolso
En Aligners trabajamos para ayudarte a tener una sonrisa que te haga feliz. Nuestro compromiso es acompañarte durante todo el proceso para acercarnos lo más posible a tus metas. Por favor tómate unos minutos para leer esta Política y si tienes dudas, escríbenos al correo
[email protected]CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO:
En Aligners tu depósito es sin compromisos
Si pagaste tu depósito y después de tu Asesoría de Sonrisa o videollamada decides que no quieres seguir con el tratamiento, aunque seas candidato, te hacemos la devolución de éste.
El depósito se hace para apartar una Asesoría de Sonrisa o videollamada y garantizar que alguien podrá atenderte, pero no te compromete a nada más.
Si el ortodoncista determina que no eres candidato para Aligners
Si una vez que asistas a tu Asesoría de Sonrisa el ortodoncista determina que no eres candidato para el programa de alineamiento con Aligners, te reembolsaremos el total de lo que hayas pagado.
Si necesitas modificación en piezas dentales
Si antes de iniciar tu tratamiento tu ortodoncista Aligners asignado te recomienda hacer la extracción de alguna pieza dental o restaurar alguna corona o resina y prefieres no tener que hacerlo, puedes pedir un reembolso.
Si deseas cancelar tu tratamiento, podrás hacerlo hasta 30 días después de recibirlo
Si recibiste tu tratamiento al domicilio solicitado y no quieres seguir con este, podrás solicitar la devolución de tu dinero hasta 30 días después de recibir tus Aligners.
Para solicitar tu devolución debes comunicarte con nosotros a más tardar 30 días después de recibir el tratamiento. Posteriormente deberás regresar todos los alineadores tal como los recibiste a tu clínica Aligners más cercana o a la dirección que te proporcione el equipo de servicio al cliente. Los gastos de envío serán cubiertos por el paciente y tendrás un periodo máximo de 15 días para hacernos llegar el paquete. Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que viene completo y en las condiciones óptimas procederemos a hacer la devolución.
En las siguientes situaciones no podemos realizar devoluciones ni reembolsos:
Si haces modificaciones que no hayan sido prescritas por tu ortodoncista Aligners
Si después de tu escaneo haces cualquier tipo de tratamiento dental (resinas, prótesis, endodoncia, extracciones, implantes, etc.) que altere la estructura anatómica de tus dientes, los Aligners que diseñó tu ortodoncista ya no embonarán en tus dientes y no funcionarán para alinearlos. En estos casos, no podremos hacerte un reembolso ni volver a producir tus Aligners.
CONDICIONES PARA CAMBIOS Y REFINAMIENTOS
Con base a nuestras políticas de Refinamiento (ver política de refinamiento), si el especialista determina que es el mejor resultado al que puede llegarse, dadas tus condiciones anatómicas y fisiológicas, el tratamiento es considerado como exitoso y no podrás aplicar para refinamiento, en caso contrario, trabajaremos contigo para desarrollar Aligners adicionales sin cargo extra para llegar al resultado propuesto; siempre y cuando tu ortodoncista considere que es recomendable para tu caso. Si llegara a ocurrir, te pediremos que regreses para un nuevo escaneo intraoral y poder ver el progreso actual de tu sonrisa.
Política de intercambio
Si tus alineadores Aligners presentan alguna fisura, daño o los notas defectuosos, escríbenos al correo
[email protected]. Recuerda que es muy importante conservar tus alineadores en buen estado y seguros, ya que al solicitar reposiciones tu tratamiento podría retrasarse durante el tiempo que demore su producción y envío.
En cualquiera de estos casos te pediremos que nos envíes evidencias multimedia, que pueden ser videos o fotos, y si nuestros especialistas creen necesario podemos pedirte que realices algunos ejercicios de los cuales también requerimos evidencia.
